- Dlaczego powinienem robić zakupy przez ESHOP?
Zakupy przez ESHOP są korzystniejsze niż zakupy w kasach AquaCity Poprad. Wszystkie bilety do Aquaparku i Centrum Wellness są tańsze o 10% w porównaniu do zakupu w kasie. Warunkiem jest zakup co najmniej 1 dzień wcześniej. W ESHOPie dostępne są w sprzedaży różne produkty i pakiety. - Czy muszę posiadać kartę Klub AquaCity jeśli chcę robić zakupy przez ESHOP?
Posiadanie karty klubowej nie jest warunkiem zakupu, zarówno w przypadków biletów, jak i pakietu rodzinnego Family packet. - Jakie produkty i usługi można zakupić przez ESHOP?
W naszym ESHOPIE oferujemy możliwość zakupienia biletów wstępu w formie voucherów elektronicznych, lub bonów prezentowych do Aquaparku, centrum wellness, na pobyty w hotelach, masaże i zabiegi spa, zabiegi beauty lub bilety na różnego rodzaju imprezy. Są odpowiednim prezentem dla wszystkich bliskich, przyjaciół i znajomych. - Czy rejestracja w ESHOPIE jest niezbędna?
Rejestracja w ESHOPIE nie jest wymagana. Po zarejestrowaniu się otrzymasz kolejne przywileje i informacje na temat aktualnych promocji i ofert specjalnych. Oprócz tego możesz śledzić swoje zamówienia. - W jaki sposób można zapłacić za zamówienie?
Zapłacisz kartą przez GP webpay, VÚB eCard, Apple Pay, Google Pay lub przelewem bankowym. Przy przelewie korzystasz z wygenerowanego linku; zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu pełnej kwoty (co może potrwać kilka dni). Dostępny jest też szybki przelew w bankach Slovenská sporiteľňa, VÚB Banka i Tatra banka. Najszybsza metoda to płatność kartą. - Jak szybko otrzymam bon prezentowy lub voucher elektroniczny?
Przy płatności przez VÚB Card, TrustCard lub TrustPay e-voucher trafia na e-mail od razu. Przy przelewie bankowym bilety wysyłamy po zaksięgowaniu środków. - Jaki jest okres ważności bonów prezentowych i biletów?
Możesz wybrać voucher ważny 6 miesięcy od zakupu lub voucher na konkretną datę w lepszej cenie; voucher z datą można wykorzystać wyłącznie w tym dniu. Data ważności jest podana na każdym bonie/bilecie. W przypadku pobytów hotelowych ważność wynosi co najmniej 12 miesięcy. - Czy można podarować bilety innej osobie?
Bilety nie zawierają imienia/nazwiska kupującego ani ceny. Przy przesyłce pocztą nie dołączamy potwierdzenia kwoty zakupu; potwierdzenie zamówienia i fakturę wysyłamy e-mailem. - Zdecydowałeś, że nie skorzystasz z bonu prezentowego ani z biletu wstępu i chcesz je zwrócić, co należy zrobić?
Dla voucherów z 6-miesięczną ważnością możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej zawarcia (tj. od potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę). Dla voucherów na konkretną datę odstąpienie nie jest możliwe; zmianę terminu możemy wprowadzić po uzgodnieniu z Biurem Obsługi Klienta, a w przypadku różnicy cen doliczamy dopłatę do aktualnej ceny biletu. W sprawie zmiany terminu skontaktuj się z eshop@aquacity.sk. - Jak należy postępować w przypadku reklamacji lub anulowania zamówienia?
Każdą reklamację lub anulowanie zamówienia prosimy zgłosić e-mailem na adres eshop@aquacity.sk oraz wypełnić formularz Odstąpienie od umowy, który otrzymali Państwo drogą mailową, lub można go pobrać tutaj. - Co należy zrobić, jeśli voucher elektroniczny nie dotarł na adres e-mail?
Skontaktuj się z nami pod adresem eshop@aquacity.sk i sprawdź adres e-mail podany w zamówieniu. - Czy muszę wydrukować voucher elektroniczny?
Kupon wystarczy okazać w telefonie komórkowym.
