- Prečo mám nakupovať cez eshop?
Nakupovanie cez ESHOP je výhodnejšie oproti nákupu na pokladniach v AquaCity Poprad. Všetky vstupenky do Aquaparku a Wellness centra sú zvýhodnené zľavou až 10% oproti nákupu na pokladniach. Podmienkou je nákup minimálne 1 deň vopred. Na ESHOPE sú v predaji rôzne akciové produkty a balíčky. - Musím vlastniť klubovú kartu AquaCity Club ak chcem nakupovať cez ESHOP?
Podmienkou nákupu nie je vlastníctvo klubovej karty ani pri zakúpení rodinného balíčka Family packet. - Aké produkty a služby si môžem cez ESHOP zakúpiť ?
V našom ESHOPE vám ponúkame možnosť zakúpiť si vstupenky vo forme elektronických voucherov do Aquaparku, Wellness centra, pobyty v hoteloch, masáže, spa, beauty procedúry alebo vstupenky na rôzne podujatia. Vstupenky sú prenosné a sú vhodným darčekom pre vašich blízkych, priateľov a známych. - Je nutná registrácia cez ESHOP?
Registrácia v ESHOPE nie je povinná. Registráciou získate ďalšie benefity a informácie o možných akciových produktoch a ponukách. Zároveň máte prehľad o svojich objednávkach. - Ako môžem zaplatiť za objednávku?
Platiť môžete prostredníctvom platobnej karty cez platobnú bránu GP webpay, cez portál VUB Ecard, Apple Pay, Google pay alebo bankovým prevodom z vášho účtu. Pri platbe bankovým prevodom, realizujete vašu platbu cez vygenerovaný odkaz. Vaša objednávka bude vybavená až po pripísaní celej sumy na náš bankový účet, čo môže trvať aj pár dní. Môžete si vybrať aj zrýchlený bankový prevod pri bankách Slovenská sporiteľňa, VÚB Banka, Tatra Banka. Najrýchlejší spôsob úhrady je platba kartou. - Ako rýchlo mi bude doručená darčeková poukážka alebo elektronický voucher?
Pri platbe cez platobnú bránu VUB Card, TrustCard, Trust Pay vám elektronický voucher vám príde obratom do emailu. Pri platbe bankovým prevodom, vstupenky zasielame až po pripísaní peňazí na účet našej banky. - Aká je doba platnosti darčekových poukážok a vstupeniek?
Môžete si zvoliť voucher s platnosťou 6 mesiacov od nákupu alebo voucher na konkrétny dátum s výhodnejšou cenou; dátumový voucher je možné využiť len v daný deň. Dátum platnosti je uvedený na každej darčekovej poukážke alebo vstupenke. Doba platnosti pri hotelových pobytoch je minimálne 12 mesiacov. - Môžem vstupenky darovať?
Vstupenky sú bez mena a uvedenia ceny resp. hodnoty nákupu. V objednávke poštou nezasielame doklad o výške vášho nákupu a ceny darčekových poukazov. Potvrdenie objednávky a daňový doklad vám príde e-mailom. - Rozhodli sme sa, že darčekovú poukážku alebo vstupenky nevyužijeme a chceme ich vrátiť, ako máme postupovať?
Vašu objednávku v prípade voucherov so 6 mesačnou platnosťou môžete zrušiť do 14 pracovných dní odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby (t.j. odo dňa potvrdenia objednávky predávajúcim) V prípade nákupu voucherov na konkrétny dátum nie je možné storno objednávky, zmenu dátumu vám vieme upraviť len po dohode so zákazníckym centrom pri rozdiele cien sa účtuje doplatok do aktuálnej ceny vstupenky. V prípade zmeny termínu nás kontaktujte na eshop@aquacity.sk. a - Ako máme postupovať v prípade reklamácie alebo storna objednávky?
Akúkoľvek reklamáciu alebo storno objednávky prosím zasielajte e-mailom na eshop@aquacity.sk a použite formulár na Odstúpenie od zmluvy, ktorý vám prišiel v objednávke, alebo si ho môžete stiahnuť tu. - Čo máte robiť ak vám elektronický voucher neprišiel do emailu?
Kontaktujte nás na emailovej adrese eshop@aquacity.sk a skontrolujte si email, ktorý ste zadali vo vašej objednávke. - Musím mať elektronický voucher vytlačený?
Voucherom sa vám stačí preukázať v mobilnom telefóne.
